Política de Privacidad – Cuidador

RESILIENCE se toma muy en serio la protección de los Datos Personales de los Pacientes y se compromete a gestionar la información que recopila sobre usted de forma segura y responsable, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
‍
El RGPD da continuidad a la Ley francesa n.º 78-17 del 6 de enero de 1978 («Ley de Informática y Libertades») y es aplicable desde el 25 de mayo de 2018. El RGPD regula el uso de Datos Personales por parte de organismos públicos y privados, incluida RESILIENCE.
‍
Esta Política de Privacidad forma parte integrante de las CGU y tiene como objetivo proporcionarle una información clara y transparente sobre cómo recopilamos y utilizamos los Datos Personales que le conciernen en calidad de Responsable del Tratamiento.
‍
Los términos que comienzan con mayúscula inicial se definen en nuestras Condiciones Generales de Uso, así como en la sección «Definiciones» de cada artículo de la presente Política.
‍
La presente Política podrá evolucionar periódicamente. Le informaremos de las actualizaciones sustanciales, pero también le invitamos a consultar periódicamente nuestra Política de Privacidad. Esta Política se actualizó en agosto de 2023.

RESILIENCE (o «nosotros») se refiere a la sociedad RESILIENCE, sociedad por acciones simplificada con un capital de 18 849,72 euros, inscrita en el Registro Mercantil de París con el número 893 834 713 y cuyo domicilio social se encuentra en 6, rue d'Armaillé – 75017 París (Francia), que comercializa la Solución Resilience.

La Solución Resilience complementa las herramientas informáticas de los Profesionales de la Salud y/o de los Establecimientos con funcionalidades de telesupervisión y de acompañamiento de los Pacientes afectados por el cáncer gracias a dos funcionalidades principales:

• el acompañamiento, a través de la aplicación Resilience.care,
• el seguimiento a distancia, a través del módulo Resilience PRO.

La Aplicación se refiere a la aplicación móvil Resilience Care desarrollada por RESILIENCE y accesible como parte de la Solución Resilience. Se trata de una herramienta de acompañamiento a los Pacientes que pone a su disposición contenidos personalizados y programas de bienestar. 

Resilience PRO es un módulo de telesupervisión de dispositivo médico de clase IIa, fabricado por RESILIENCE MD. Resilience PRO es un producto de salud certificado como «software médico de supervisión y de ayuda a la toma de decisiones clínicas en el ámbito oncológico» y lleva, en virtud de esta normativa, el marcado CE 0459.

Los Datos Personales son cualquier información que permita identificarle. Incluyen, en particular, su nombre, apellidos y su especialidad profesional.

La presente Política de Privacidad describe la recopilación y el uso de sus Datos Personales por parte de RESILIENCE en su calidad de Responsable del Tratamiento. R

ESILIENCE también puede intervenir como su Encargado del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento de su Establecimiento de Salud de referencia para la puesta a disposición de una solución de ayuda destinada al cuidado de los Pacientes con cáncer. Le invitamos a ponerse en contacto con ellos para obtener más información.

En el caso específico de la puesta a disposición de nuestra Solución Resilience para la realización de un estudio clínico, el Responsable del Tratamiento será el promotor del estudio.

El Establecimiento de Salud Asociado (o  «Establecimiento») se refiere a cualquier establecimiento de salud que participe en« del Paciente y que haya celebrado o no un contrato con RESILIENCE, uno de sus afiliados o uno de sus distribuidores, para el suministro de la Solución Resilience a los Pacientes.
‍
El Profesional de Salud se refiere a usted en calidad de cuidador que ejerce dentro o fuera de su Establecimiento y participa en la atención médica del paciente.  

El Paciente es cualquier persona física atendida por un Profesional de la Salud con acceso a la Solución Resilience. El Paciente es considerado por defecto como un no profesional de la salud.

Un Responsable del Tratamiento determina los fines y medios de un tratamiento de Datos Personales, es decir, el objetivo de este tratamiento y cómo implementarlo.

La Solución Resilience complementa sus herramientas informáticas y/o de los Establecimientos con funcionalidades de telesupervisión y de acompañamiento de los Pacientes afectados por el cáncer gracias a dos funcionalidades principales:

• el acompañamiento, a través de la Aplicación Resilience Care;
  

• el seguimiento a distancia, a través del módulo de telesupervisión Resilience PRO, dispositivo médico de clase IIa fabricado por RESILIENCE MD, para la telesupervisión prescrita por un Profesional de la Salud destinada a los Pacientes, que no reemplaza la atención médica.
  

RESILIENCE MD se refiere a la sociedad RESILIENCE MD, sociedad por acciones simplificada con un capital de 6315,00 euros, inscrita en el Registro Mercantil de Bayona con el número 791 307 309 y cuyo domicilio social se encuentra en 24, Avenue Victor Hugo – 64200 Biarritz, fabricante del módulo de telesupervisión Resilience PRO.

RESILIENCE y su filial RESILIENCE MD (fabricante del módulo Resilience PRO) recopilan y utilizan los Datos Personales en calidad de Responsable del Tratamiento para los siguientes propósitos y según los siguientes fundamentos jurídicos:

• creación y gestión administrativa y técnica de su cuenta de Usuario Cuidador (sobre la base del contrato celebrado entre su Establecimiento y RESILIENCE para el uso de nuestra Solución),
  
• gestión de la asistencia al usuario y de sus reclamaciones (contrato), 
  
• gestión del soporte técnico (contrato), 
• asegurar el funcionamiento y la mejora continua de los Servicios y de nuestra Solución (interés legítimo de RESILIENCE), 
• análisis de su uso de nuestra Solución (interés legítimo de RESILIENCE),
• investigaciones en el marco del Almacén de Datos de Salud para los propósitos autorizados por la CNIL (interés legítimo de RESILIENCE),  
• detección y resolución de incidencias técnicas (interés legítimo de RESILIENCE),
• gestión de incidencias y de la vigilancia del material médico (obligación legal),  
• supervisión clínicaposcomercialización (obligación legal),  
• supervisión poscomercialización (obligación legal),  
• facturación (obligación legal).

Al utilizar nuestra Solución Resilience, nos transmite una serie de datos sobre usted, algunos de los cuales pueden identificarle:

• Sus datos identificativos: para la creación de su Cuenta y para permitirnos volver a ponernos en contacto con usted (por ejemplo, si nos envía una pregunta), lo que incluye, por ejemplo, su nombre, apellidos, número de identificación, dirección de correo electrónico, número de teléfono, 
  
• Su información profesional: como su profesión, su especialidad, su establecimiento de atención de referencia,  
  
• Sus credenciales de inicio de sesión: cualquier información que necesite para acceder a su Cuenta, como la contraseña y otra información necesaria para la autenticación y el acceso a su Cuenta.

Quizá tengamos que compartir sus Datos Personales con los siguientes destinatarios:

• nuestra filial RESILIENCE MD, que es el fabricante del módulo Resilience PRO y necesita su información para garantizar la telesupervisión de sus Pacientes o incluso cumplir sus obligaciones de vigilancia del material médico;
  
• nuestros proveedores: utilizamos diversos proveedores, por ejemplo, para la prestación de servicios tecnológicos o logísticos, la gestión de la asistencia. Nuestros proveedores de servicios deben acatar nuestros requisitos en materia de confidencialidad y seguridad de los Datos. No están autorizados a utilizar los Datos Personales. Figuran enumerados en nuestro sitio web;
  
• su Establecimiento: podemos transmitir sus Datos a los demás miembros del equipo médico, en el marco del seguimiento de su Paciente, o a su equipe administrative, en el marco del seguimiento de la actividad en Resilience PRO.
  

Sus Datos, recopilados como parte de su uso de nuestra Solución Resilience, están alojados por proveedores de alojamiento con certificación HDS (Proveedor de Alojamiento de Datos de Salud, por sus siglas en francés) en Francia. Para el módulo de telesupervisión Resilience PRO, el almacenamiento se realiza en Ecritel.
‍
RESILIENCE también puede recurrir a proveedores que se encuentran fuera de la Unión Europea: En caso de transferencia a un tercer país, en el que la legislación no haya sido reconocida en el sentido de que ofrece un nivel de protección adecuado de los Datos Personales, RESILIENCE establecerá garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo.
‍
Todos nuestros proveedores y las garantías adecuadas asumidas por RESILIENCE se enumeran en nuestro sitio web.

Sus Datos Personales se conservarán durante el tiempo que se registre y utilice nuestra Solución, siempre que se observen las disposiciones legales aplicables.
‍
En el caso de que no se vuelva a conectar o no utilice nuestros servicios durante un plazo de doce (12) meses, sus Datos se archivarán de forma intermedia durante un plazo de veinticuatro (24) meses. La cuenta se archivará durante un período de diez (10) años para que podamos cumplir nuestras obligaciones reglamentarias antes de su eliminación definitiva.
‍
Luego, sin que usted manifieste lo contrario, eliminaremos sus Datos o los anonimizaremos de forma irreversible para utilizarlos con fines de investigación científica.  
‍
El proceso de anonimización utilizado por RESILIENCE MD ya no permitirá ninguna identificación de sus Datos Personales, de forma directa o indirecta. 

Cuando se toma esta decisión de archivado, el Paciente es informado de ella por un mensaje emergente al abrir su cuenta o por un SMS/correo electrónico que recibe en los datos comunicados durante el registro en nuestra Solución.

Si desea obtener más información sobre el motivo del cierre de su cuenta de Cuidador o si desea recuperar sus Datos Personales, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección:  soignant@resilience.care

Como Responsable del Tratamiento, RESILIENCE realiza investigaciones científicas para, entre otras cosas, mejorar la atención y la calidad de vida de los pacientes con cáncer. A tal efecto, RESILIENCE constituyó un almacén de datos de salud, autorizado por la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL) de Francia el 21 de abril de 2022.
‍
Con su consentimiento, sus Datos seudonimizados (es decir, sin su nombre, apellidos u otra información de identificación directa), incluidos los Datos recopilados en el contexto de su uso de Resilience PRO, pueden ser recopilados y utilizados por RESILIENCE en una base de datos para fines de investigación científica y como parte del desarrollo de nuestra herramienta de apoyo a la toma de decisiones y atención médica.
‍
Sus datos se conservarán allí durante 15 meses a partir de su recopilación.
‍
Su rechazo no incide en su uso de nuestra Solución Resilience.
‍
‍Puede ejercer sus derechos, y en particular oponerse a la recopilación de sus Datos y su reutilización, con nuestro Delegado de Protección de Datos en la siguiente dirección: privacy@resilience.care o por correo postal a Resilience (a la atención del DPO), 6 rue d'Armaillé - 75017 París (Francia).

También puede ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta sobre nuestro  Almacén de Datos de Salud y nuestra investigación.

Para acceder a la lista de investigaciones, estudios y evaluaciones o para obtener más información sobre nuestro almacén, puede consultar nuestro Portal de Transparencia.

Definiciones

El Almacén de Datos de Salud («Resilience Data Warehouse») es la base de datos destinada a ser utilizada por RESILIENCE, en particular, con fines de investigación, estudios o evaluaciones en el campo de la salud. RESILIENCE fue autorizada por la Resolución n.° 2022-049 de 21 de abril de 2022, completada por la Resolución n.° 2023-088 de 7 de septiembre de 2023.

RESILIENCE se compromete a proteger sus Datos Personales frente a cualquier pérdida, destrucción, alteración, acceso o divulgación no autorizada.
‍
Por lo tanto, RESILIENCE implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para preservar la seguridad y la confidencialidad de sus Datos Personales, tales como:

Una «cookie» o testigo de conexión es una secuencia de información que contiene sus datos de navegación, que su navegador web conservará durante un período de tiempo determinado.

RESILIENCE requiere el uso de trazadores internos. Estos trazadores permiten realizar un seguimiento de su actividad dentro de la Solución Resilience, con el fin de medir nuestras audiencias (medición del rendimiento, detección de problemas de navegación, optimización del rendimiento técnico o de su ergonomía, estimación de la potencia de los servidores necesarios, análisis de los contenidos consultados).  

Sin embargo, estos trazadores sólo se utilizan internamente y no se comunican fuera de RESILIENCE o con fines publicitarios. 

Sus Datos Personales le pertenecen y, en calidad de propietario, dispone de una serie de derechos.

De conformidad con las leyes y normativas vigentes en materia de protección de datos personales, usted tiene derecho:

• de acceso: tiene derecho a saber qué Datos Personales tenemos sobre usted, a consultarlos y a obtener una copia (más información);  
• de rectificación: si se da cuenta de un error, puede solicitarnos en cualquier momento que corrijamos la información incorrecta o que completemos la información sobre usted (más información);
• de supresión: en ciertas condiciones, puede solicitarnos que eliminemos sus Datos Personales. Tenga en cuenta que quizá conservemos cierta información que le concierna cuando las leyes y reglamentos vigentes nos lo impongan o cuando tengamos un motivo legítimo para hacerlo (más información);
• de limitación: en ciertas condiciones, puede pedirnos que limitemos el uso que hacemos de sus Datos Personales; por ejemplo, durante el tiempo necesario para el examen de una solicitud de rectificación (más información).