Politique de confidentialité

Resilience accorde la plus grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect du Règlement Général sur la Protection des Données.

De quoi s'agit-il ?
Le règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016 ("Règlement Général sur la Protection des Données", ou "RGPD"), applicable depuis le 25 mai 2018, encadre le traitement de données personnelles par les organismes publics et privés, dont Resilience. Il s'inscrit dans la continuité de la loi française n°78-17 du 6 janvier 1978 ("loi informatique et libertés").

Une donnée personnelle est toute information permettant d'identifier directement ou indirectement une personne physique, à partir d'une seule donnée ou d'un croisement de données (par exemple vos nom et prénom, votre adresse mail, etc.).

Un traitement de données personnelles est une opération ou un ensemble d'opérations portant sur des données personnelles (par exemple la collecte, l'enregistrement, l'utilisation, etc.).

Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous fournir une information claire et transparente sur la façon dont nous traitons et utilisons les données personnelles vous concernant dans le cadre de votre navigation sur notre site https://resilience.care ou de vos interactions avec nos équipes sur les réseaux sociaux.

Pour plus d'informations sur les données collectées et traitées dans le cadre de notre application mobile Resilience destinée aux patients atteints de cancer, vous pouvez consulter notre Politique de protection des données spécifique en suivant ce lien ou directement depuis l'application (rubrique "⚙️ Paramètres").

Mise à jour

La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour afin de tenir compte des évolutions de nos activités et des dispositions légales et réglementaires qui nous sont applicables. Nous vous invitons à en prendre connaissance régulièrement.

Date de dernière mise à jour : 03/05/2023

Identification du responsable de traitement

Pour l’ensemble des traitements mentionnés dans cette Politique de confidentialité, le responsable de traitement est Resilience, société par actions simplifiée au capital de 16.609,81 euros, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 893 834 173, dont le siège social se trouve 6 rue d'Armaillé - 75017 Paris (France).

Un responsable de traitement détermine les finalités et les moyens d’un traitement de données personnelles, c’est à dire l’objectif de ce traitement et comment le mettre en œuvre.

Objectifs du traitement de vos données personnelles

https://resilience.care ou de vos interactions avec nos équipes sur les réseaux sociaux, nous pouvons collecter un certain nombre de données personnelles vous concernant pour, et sur les fondements suivants :

● Si vous êtes un professionnel de santé :

Exécution et gestion des contrats avec nos clients et partenaires

Exécution du contrat avec Resilience ou ses filiales

Suivi de la relation client ou partenaire

Notre intérêt légitime

Réalisation d'enquêtes de satisfaction

Notre intérêt légitime à améliorer nos solutions

Communications commerciales (envoi d'informations sur notre société, nos solutions et nos événement(s) et propection

Notre intérêt légitime à vous communiquer des informations sur notre société et à vous proposer des solutions en lien avec votre profession

Gestion de vos demandes d'information sur notre société et nos solutions

Votre consentement

Organisation de webinaires et panels d'utilisateurs

Notre intérêt légitime

Recueil et diffusion de votre témoignage et de votre expertise

Votre consentement

Création et animation de la communauté des infirmièr·e·s en onco et onco-hémato

Votre consentement

● Si vous êtes un patient :

Gestion des demandes d'information sur notre société et nos solutions

Votre consentement

Communication de notre newsletter

Votre consentement

Réalisation d'enquêtes de satisfaction

Notre intérêt légitime à améliorer nos produits

Recueil et diffusion de votre témoignage, sur le site internet et les réseaux sociaux

Votre consentement

Organisation de panels d'utilisateurs et bêta-tests

Votre consentement

● Si vous êtes un visiteur ou un candidat :

Gestion des demandes d'information sur notre société et nos solutions

Votre consentement

Communication de la newsletter

Votre consentement

Examen et gestion de votre candidature à une offre d'emploi

Exécution de mesures précontractuelles à votre demande

Ces traitements ne prévoient pas de prise de décision automatisée.
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Nous pouvons également recueillir des données via des cookies, en particulier à des fins de suivi du parcours utilisateur et de mesure d'audience (en savoir plus).

Un traitement de données personnelles est une opération ou un ensemble d'opérations portant sur des données personnelles (par exemple la collecte, l'enregistrement, l'utilisation, etc.).

Catégories de données personnelles collectées

Les données personnelles collectées varient selon vos interactions avec Resilience. Nous nous engageons à ne traiter que les données nécessaires pour accomplir les finalités listées (principe de minimisation).

Une donnée personnelle est toute information permettant d'identifier directement ou indirectement une personne physique.

● Si vous êtes un professionnel de santé :

Exécution et gestion des contrats avec nos clients et partenaires

● Données d'identification (nom, prénom, civilité)
● Adresse mail, numéro de téléphone professionnel
● Informations professionnels (spécialité, profession, établissement de santé)

Suivi de la relation client ou partenaire

● Données d'identification (nom, prénom, civilité)
● Adresse mail, numéro de téléphone professionnel
● Informations professionnels (spécialité, profession, établissement de santé)

Réalisation d'enquêtes de satisfaction

● Données d'identification (nom, prénom, civilité)
● Adresse mail, numéro de téléphone professionnel
● Informations professionnels (spécialité, profession, établissement de santé)
● Toute réponse apportée lors de nos échanges

Communications commerciales (envoi d'informations sur notre société, nos solutions et nos événement(s) et propection

● Données d'identification (nom, prénom, civilité)
● Adresse mail, numéro de téléphone professionnel
● Informations professionnels (spécialité, profession, établissement de santé)

Gestion de vos demandes d'information sur notre société et nos solutions

● Adresse mail
● Toute autre information que vous nous communiquez

Organisation de webinaires et panels d'utilisateurs

● Données d'identification (nom, prénom, civilité)
● Adresse mail, numéro de téléphone professionnel
● Informations professionnels (spécialité, profession, établissement de santé)
● Toute réponse apportée lors de nos échanges
● Image, voix

Recueil et diffusion de votre témoignage et de votre expertise

● Données d'identification (nom, prénom, civilité)
● Adresse mail, numéro de téléphone professionnel
● Informations professionnels (spécialité, profession, établissement de santé)
● Toute réponse apportée dans nos questionnaires et lors de nos échanges

Création et animation de la communauté des infirmièr·e·s en onco et onco-hémato

• Informations professionnelles (spécialité, type de service)
• Sujets et thèmes que vous souhaitez aborder dans le cadre de la communauté
• Toute informations que vous souhaitez partager dans le cadre de la communauté

● Si vous êtes un patient :

● Si vous êtes un visiteur ou un candidat :

Les données personnelles collectées varient selon vos interactions avec Resilience. Elles sont collectées directement auprès de vous ou de votre employeur, établissement de santé ou partenaire de Resilience.

Nous nous engageons à ne traiter que les données nécessaires pour accomplir les objectifs listés (principe de minimisation).

Durées de conservation

Resilience a fixé des durées de conservation justifiées au regard de chaque objectif listé (principe de limitation) :

● Si vous êtes un professionnel de santé :

Exécution et gestion des contrats avec nos clients et partenaires

Pendant la durée de la relation contractuelle avant archivage

Suivi de la relation client ou partenaire

3 ans à compter de la fin de la relation contractuelle

Communications commerciales (envoi d'informations sur notre société, nos solutions et nos événement(s) et propection

3 ans après le dernier contact avec nos équipes

Gestion de vos demandes d'information sur notre société et nos solutions

3 ans après le dernier contact avec nos équipes

Communication de la newsletter

Jusqu'à votre désinscription via le lien intégré à chaque newsletter

Réalisation d'enquêtes de satisfaction

6 mois après la collecte des questionnaires de satisfaction

Création et animation de la communauté des infirmièr·e·s en onco et onco-hémato

Pendant votre participation à la communauté d’infirmièr.e.s
ou
Pendant la durée de vie de la communauté d’infirmièr.e.s

● Si vous êtes un patient :

Gestion des demandes d'information sur notre société et nos solutions

3 ans après le dernier contact avec nos équipes

Communication de la newsletter

Jusqu'à votre désinscription via le lien intégré à chaque newsletter

Réalisation d'enquêtes de satisfaction

6 mois après la collecte des questionnaires de satisfaction

Diffusion de votre témoignage, sur le site internet et les réseaux sociaux

Jusqu'à votre demande de retrait et le cas échéant de suppression de votre témoignage

● Si vous êtes un visiteur ou un candidat :

Gestion des demandes d'information

3 ans après le dernier contact avec nos équipes

Communication de la newsletter

Jusqu'à votre désinscription via le lien intégré à chaque newsletter

Examen et gestion de votre candidature à une offre d'emploi

2 ans après le dernier contact avec nos équipes

A l'issue de cette durée, vos données sont supprimées ou anonymisées à des fins statistiques.

Destinataires des données

Les données personnelles que vous nous communiquez sont accessibles aux seuls collaborateurs concernés. Tous nos collaborateurs sont soumis à une stricte obligation de confidentialité et sont formés à la protection des données personnelles par notre Délégué à la protection des données.

● Si vous êtes un patient :

Gestion des demandes d'information

Equipe Marketing, Equipe Produit, Service concerné par votre demande

Communication de la newsletter

Equipe Marketing

Réalisation d'enquêtes de satisfaction

Equipe Marketing, Equipe Produit

Diffusion de votre témoignage, sur le site internet et les réseaux sociaux

Equipe Marketing, Equipe Produit ; avec votre accord : Public (visiteurs de notre site internet et/ou notre communauté sur les réseaux sociaux)

Examen et gestion de votre candidature à une offre d'emploi

Ressources Humaines, CEO, Service concerné par votre candidature

● Si vous êtes un professionnel de santé

Création et animation de la communauté des infirmièr·e·s en onco et onco-hémato

Pendant votre participation à la communauté d’infirmièr.e.s
ou
Pendant la durée de vie de la communauté d’infirmièr.e.s

Nous pouvons également être amenés, pour certains traitements, à partager vos données avec nos prestataires (par exemple, Welcome To The Jungle pour le recrutement). Nous mettons tout en œuvre pour nous assurer contractuellement que ces prestataires préservent la confidentialité et la sécurité de vos données.

Où conservons-nous vos données ? 
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Nous nous efforçons de conserver vos données personnelles au sein de l'Espace Economique Européen (EEE). Toutefois, il est possible qu'elles soient transférées dans d’autres pays. C’est par exemple le cas si certains de nos prestataires sont situés en dehors de l’EEE. Nous nous assurons alors que ce transfert soit effectué conformément au RGPD, notamment :
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- Vers un pays assurant un niveau de protection adéquat, c’est-à-dire un niveau de protection équivalent à ce que prévoient les dispositions légales et règlementaires européennes applicables ; ou
- Dans le cadre de clauses contractuelles types signées avec nos prestataires.

Concernant les données personnelles stockées sur Facebook dans le cadre de la communauté d’infirmier.e.s : Facebook applique le RGPD et s’appuie sur des clauses contractuelles types de la Commission européenne pour les transférer vers des pays en dehors de l’EEE, notamment aux Etats-Unis. De plus, ces données sont chiffrées lors des transferts. En savoir plus

Sécurité

Nous mettons tout en œuvre pour protéger vos données personnelles contre une perte, destruction, altération, accès ou divulgation non autorisée.

Ainsi, nous déployons toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées, selon la nature des données et des risques que leur traitement comporte, pour préserver la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles. De plus, nos politiques, pratiques et mesures de sécurité sont régulièrement vérifiées et mises à jour si nécessaire.

Vos droits

Dans les conditions prévues par les dispositions légales et règlementaires applicables, vous disposez des droits suivants :

🗂️  Droit d’accès : vous avez le droit de demander l’accès aux données personnelles que nous détenons vous concernant, et vous pouvez en demander une copie (en savoir plus)
✏️  Doit de rectification : vous pouvez demander une rectification de toute  donnée inexacte vous concernant (en savoir plus)
🧽  Droit de suppression : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances (en savoir plus)
🎒  Droit à la portabilité : dans certaines conditions vous pouvez recevoir toutes les données personnelles vous concernant que vous nous avez fournies, dans un format structuré. Vous avez aussi le droit d’exiger que nous les transmettions, dans la mesure du possible, à un autre responsable de traitement (en savoir plus)
🛑  Droit à la limitation du traitement : vous avez le droit d’apporter des restrictions à nos traitements dans certains cas (en savoir plus) ;
🙅  Droit de vous opposer au traitement pour des raisons tenant à votre situation particulière (en savoir plus)
✅  Un droit de retirer votre consentement à tout moment (en savoir plus)

Vous pouvez exercer vos droits en contactant notre Délégué à la protection des données à l’adresse suivante : Resilience, À l'attention de Délégué à la protection de données, 6 rue d'Armaillé - 75017 Paris ou par e-mail : privacy@resilience.care. Il est également là pour répondre à toutes vos questions sur le traitement de vos données par Resilience !

La désinscription à notre newsletter s'effectue via un lien de désinscription intégré à chaque newsletter que nous vous envoyons.

Lorsque vous nous transmettez une demande d’exercice de droit, il vous est demandé de préciser autant que possible le périmètre de la demande, le type de droit exercé, le traitement de données personnelles concerné, et tout autre élément utile, afin de faciliter l’examen de votre demande. Il peut aussi vous être demandé de justifier de votre identité dans un soucis de protection de la confidentialité de vos données.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits sur vos données ne sont pas respectés par Resilience, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Cookies

Les cookies sont des petits fichiers textes stockés par un serveur dans le terminal d'un utilisateur (ordinateur, téléphone, tablette) lorsqu'il navigue sur un site internet. Ils permettent notamment de vous offrir une meilleure expérience utilisateur en mémorisant vos préférences (langue, etc.).

L'utilisation du site https://resilience.care/ est susceptible de provoquer l’installation de cookie(s) sur votre terminal. Nous utilisons notamment les cookies afin de :
● Suivre et comprendre le parcours utilisateur ;
● Réaliser des mesures d'audience ;
● Améliorer la performance de notre site internet et identifier les bugs.

Pour plus d'informations et pour paramétrez vos choix, vous pouvez consulter notre Politique relative aux cookies.