Politique de confidentialité

Dernière mise à jour le 24 mai 2022

Resilience accorde la plus grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect du Règlement Général sur la Protection des Données.

De quoi s'agit-il ?
Le règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016 ("Règlement Général sur la Protection des Données", ou "RGPD"), applicable depuis le 25 mai 2018, encadre le traitement de données personnelles par les organismes publics et privés, dont Resilience. Il s'inscrit dans la continuité de la loi française n°78-17 du 6 janvier 1978 ("loi informatique et libertés").

Une donnée personnelle est toute information permettant d'identifier directement ou indirectement une personne physique, à partir d'une seule donnée ou d'un croisement de données (par exemple vos nom et prénom, votre adresse mail, etc.).

Un traitement de données personnelles est une opération ou un ensemble d'opérations portant sur des données personnelles (par exemple la collecte, l'enregistrement, l'utilisation, etc.).

Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous fournir une information claire et transparente sur la façon dont nous traitons et utilisons les données personnelles vous concernant dans le cadre de votre navigation sur notre site https://resilience.care ou de vos interactions avec nos équipes sur les réseaux sociaux.

Pour plus d'informations sur les données collectées et traitées dans le cadre de notre application mobile Resilience destinée aux patients atteints de cancer, vous pouvez consulter notre Politique de protection des données spécifique en suivant ce lien ou directement depuis l'application (rubrique "⚙️ Paramètres").

Mise à jour

La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour afin de tenir compte des évolutions de nos activités et des dispositions légales et réglementaires qui nous sont applicables. Nous vous invitons à en prendre connaissance régulièrement.

Date de dernière mise à jour : 24/05/2022

Identification du responsable de traitement

Pour l’ensemble des traitements mentionnés dans cette Politique de confidentialité, le responsable de traitement est Resilience, société par actions simplifiée au capital de 16.609,81 euros, immatriculée au RCS de Nanterre sous le numéro 893 834 173, dont le siège social se trouve 4 Impasse Raymond Poincaré - 92380 Garches (France).

Un responsable de traitement détermine les finalités et les moyens d’un traitement de données personnelles, c’est à dire l’objectif de ce traitement et comment le mettre en œuvre.

Objectifs du traitement de vos données personnelles

https://resilience.care ou de vos interactions avec nos équipes sur les réseaux sociaux, nous pouvons collecter un certain nombre de données personnelles vous concernant pour, et sur les fondements suivants :

● Si vous êtes un professionnel de santé :

Exécution et gestion des contrats avec nos clients et partenaires
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Exécution du contrat avec Resilience ou ses filiales
Suivi de la relation client ou partenaire
arrow
Notre intérêt légitime
Réalisation d'enquêtes de satisfaction
arrow
Notre intérêt légitime à améliorer nos solutions
Communications commerciales (envoi d'informations sur notre société, nos solutions et nos événement(s) et propection
arrow
Notre intérêt légitime à vous communiquer des informations sur notre société et à vous proposer des solutions en lien avec votre profession
Gestion de vos demandes d'information sur notre société et nos solutions
arrow
Votre consentement
Organisation de webinaires et panels d'utilisateurs
arrow
Notre intérêt légitime
Recueil et diffusion de votre témoignage et de votre expertise
arrow
Votre consentement

● Si vous êtes un patient :

Gestion des demandes d'information sur notre société et nos solutions
arrow
Votre consentement
Communication de notre newsletter
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Votre consentement
Réalisation d'enquêtes de satisfaction
arrow
Notre intérêt légitime à améliorer nos produits
Recueil et diffusion de votre témoignage, sur le site internet et les réseaux sociaux
arrow
Votre consentement
Organisation de panels d'utilisateurs et bêta-tests
arrow
Votre consentement

● Si vous êtes un visiteur ou un candidat :

Gestion des demandes d'information sur notre société et nos solutions
arrow
Votre consentement
Communication de la newsletter
arrow
Votre consentement
Examen et gestion de votre candidature à une offre d'emploi
arrow
Exécution de mesures précontractuelles à votre demande

Ces traitements ne prévoient pas de prise de décision automatisée.

Nous pouvons également recueillir des données via des cookies, en particulier à des fins de suivi du parcours utilisateur et de mesure d'audience (en savoir plus).

Un traitement de données personnelles est une opération ou un ensemble d'opérations portant sur des données personnelles (par exemple la collecte, l'enregistrement, l'utilisation, etc.).

Catégories de données personnelles collectées

Les données personnelles collectées varient selon vos interactions avec Resilience. Nous nous engageons à ne traiter que les données nécessaires pour accomplir les finalités listées (principe de minimisation).

Une donnée personnelle est toute information permettant d'identifier directement ou indirectement une personne physique.

● Si vous êtes un professionnel de santé :

Exécution et gestion des contrats avec nos clients et partenaires
arrow
● Données d'identification (nom, prénom, civilité)
● Adresse mail, numéro de téléphone professionnel
● Informations professionnels (spécialité, profession, établissement de santé)
Suivi de la relation client ou partenaire
arrow
● Données d'identification (nom, prénom, civilité)
● Adresse mail, numéro de téléphone professionnel
● Informations professionnels (spécialité, profession, établissement de santé)
Réalisation d'enquêtes de satisfaction
arrow
● Données d'identification (nom, prénom, civilité)
● Adresse mail, numéro de téléphone professionnel
● Informations professionnels (spécialité, profession, établissement de santé)
● Toute réponse apportée lors de nos échanges
Communications commerciales (envoi d'informations sur notre société, nos solutions et nos événement(s) et propection
arrow
● Données d'identification (nom, prénom, civilité)
● Adresse mail, numéro de téléphone professionnel
● Informations professionnels (spécialité, profession, établissement de santé)
Gestion de vos demandes d'information sur notre société et nos solutions
arrow
● Adresse mail
● Toute autre information que vous nous communiquez
Organisation de webinaires et panels d'utilisateurs
arrow
● Données d'identification (nom, prénom, civilité)
● Adresse mail, numéro de téléphone professionnel
● Informations professionnels (spécialité, profession, établissement de santé)
● Toute réponse apportée lors de nos échanges
● Image, voix
Recueil et diffusion de votre témoignage et de votre expertise
arrow
● Données d'identification (nom, prénom, civilité)
● Adresse mail, numéro de téléphone professionnel
● Informations professionnels (spécialité, profession, établissement de santé)
● Toute réponse apportée dans nos questionnaires et lors de nos échanges

● Si vous êtes un patient :

Gestion des demandes d'information
👩   Vos données de contact (nom, prénom, civilité, ID sur les réseaux sociaux, adresse mail...)
👋   Catégorie de demandeur (patient, soignant, journaliste, autre)
❓   Objet, contenu et date de votre demande
📝   Contenu et date de notre réponse
La fourniture de vos données de contact est obligatoire pour répondre à votre demande d'information
Communication de la newsletter
👩   Votre adresse mail et la date d'abonnement à la newsletter
📊   Statistiques liées à l'envoi de notre newsletter
La fourniture de votre adresse mail est obligatoire pour l'envoi de la newsletter
Réalisation d'enquêtes de satisfaction
👩   Vos données de contact (nom, prénom, civilité, coordonnées)
📝   Toute réponse apportée dans nos questionnaires
Vos réponses sont strictement facultatives
Diffusion de votre témoignage, sur le site internet et les réseaux sociaux
👩   Vos données de contact (nom, prénom, civilité, ID sur les réseaux sociaux, adresse mail...)
🗣   Toute information que vous souhaitez partager avec le public et/ou avec nous (données de santé, expériences vécues, parcours professionnel...)
La fourniture de vos données de contact à nos équipes est obligatoire pour pouvoir vous recontacter. Toutes les autres informations sont facultatives et nous déterminerons ensemble celles que vous souhaitez évoquer et partager.

● Si vous êtes un visiteur ou un candidat :

Gestion des demandes d'information
👩   Vos données de contact (nom, prénom, civilité, ID sur les réseaux sociaux, adresse mail...)
👋   Catégorie de demandeur (patient, soignant, journaliste, autre)
❓   Objet, contenu et date de votre demande
📝   Contenu et date de notre réponse
La fourniture de vos données de contact est obligatoire pour répondre à votre demande d'information
Communication de la newsletter
👩   Votre adresse mail et la date d'abonnement à la newsletter
📊   Statistiques liées à l'envoi de notre newsletter
La fourniture de votre adresse mail est obligatoire pour l'envoi de la newsletter
Examen de votre candidature à une offre d'emploi
👩   Vos données de contact (nom, prénom, civilité, coordonnées...)
📄   Informations figurant dans votre CV et votre lettre de motivation (éducation, diplômes, expériences professionnelles...)
💬   Dates et contenu des entretiens avec nos équipes
📬   Suites données à votre candidature
📝   Informations relatives à vos références : données de contact (nom, prénom, coordonnées...), employeur, contenu des échanges avec nos équipes
La fourniture de ces données est obligatoire pour pouvoir examiner votre candidature

Les données personnelles collectées varient selon vos interactions avec Resilience. Elles sont collectées directement auprès de vous ou de votre employeur, établissement de santé ou partenaire de Resilience.

Nous nous engageons à ne traiter que les données nécessaires pour accomplir les objectifs listés (principe de minimisation).

Durées de conservation

Resilience a fixé des durées de conservation justifiées au regard de chaque objectif listé (principe de limitation) :

● Si vous êtes un professionnel de santé :

Exécution et gestion des contrats avec nos clients et partenaires
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Pendant la durée de la relation contractuelle avant archivage
Suivi de la relation client ou partenaire
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3 ans à compter de la fin de la relation contractuelle
Communications commerciales (envoi d'informations sur notre société, nos solutions et nos événement(s) et propection
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3 ans après le dernier contact avec nos équipes
Gestion de vos demandes d'information sur notre société et nos solutions
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3 ans après le dernier contact avec nos équipes
Communication de la newsletter
arrow
Jusqu'à votre désinscription via le lien intégré à chaque newsletter
Réalisation d'enquêtes de satisfaction
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6 mois après la collecte des questionnaires de satisfaction

● Si vous êtes un patient :

Gestion des demandes d'information sur notre société et nos solutions
arrow
3 ans après le dernier contact avec nos équipes
Communication de la newsletter
arrow
Jusqu'à votre désinscription via le lien intégré à chaque newsletter
Réalisation d'enquêtes de satisfaction
arrow
6 mois après la collecte des questionnaires de satisfaction
Diffusion de votre témoignage, sur le site internet et les réseaux sociaux
arrow
Jusqu'à votre demande de retrait et le cas échéant de suppression de votre témoignage

● Si vous êtes un visiteur ou un candidat :

Gestion des demandes d'information
arrow
3 ans après le dernier contact avec nos équipes
Communication de la newsletter
arrow
Jusqu'à votre désinscription via le lien intégré à chaque newsletter
Examen et gestion de votre candidature à une offre d'emploi
arrow
2 ans après le dernier contact avec nos équipes

A l'issue de cette durée, vos données sont supprimées ou anonymisées à des fins statistiques.

Destinataires des données

Les données personnelles que vous nous communiquez sont accessibles aux seuls collaborateurs concernés. Tous nos collaborateurs sont soumis à une stricte obligation de confidentialité et sont formés à la protection des données personnelles par notre Délégué à la protection des données.

Gestion des demandes d'information
arrow
Equipe Marketing, Equipe Produit, Service concerné par votre demande
Communication de la newsletter
arrow
Equipe Marketing
Réalisation d'enquêtes de satisfaction
arrow
Equipe Marketing, Equipe Produit
Diffusion de votre témoignage, sur le site internet et les réseaux sociaux
arrow
Equipe Marketing, Equipe Produit ; avec votre accord : Public (visiteurs de notre site internet et/ou notre communauté sur les réseaux sociaux)
Examen et gestion de votre candidature à une offre d'emploi
arrow
Ressources Humaines, CEO, Service concerné par votre candidature

Nous pouvons également être amenés, pour certains traitements, à partager vos données avec nos prestataires (par exemple, Welcome To The Jungle pour le recrutement). Nous mettons tout en œuvre pour nous assurer contractuellement que ces prestataires préservent la confidentialité et la sécurité de vos données.

Où conservons-nous vos données ?

Nous nous efforçons de conserver vos données personnelles au sein de l'Espace Economique Européen (EEE). Toutefois, il est possible qu'elles soient transférées dans d’autres pays. C’est par exemple le cas si certains de nos prestataires sont situés en dehors de l’EEE. Nous nous assurons alors que ce transfert soit effectué conformément au RGPD, notamment :
● Vers un pays assurant un niveau de protection adéquat, c’est-à-dire un niveau de protection équivalent à ce que prévoient les dispositions légales et règlementaires européennes applicables ; ou
● Dans le cadre de clauses contractuelles types signées avec nos prestataires.

Sécurité

Nous mettons tout en œuvre pour protéger vos données personnelles contre une perte, destruction, altération, accès ou divulgation non autorisée.

Ainsi, nous déployons toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées, selon la nature des données et des risques que leur traitement comporte, pour préserver la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles. De plus, nos politiques, pratiques et mesures de sécurité sont régulièrement vérifiées et mises à jour si nécessaire.

Vos droits

Dans les conditions prévues par les dispositions légales et règlementaires applicables, vous disposez des droits suivants :

🗂️  Droit d’accès : vous avez le droit de demander l’accès aux données personnelles que nous détenons vous concernant, et vous pouvez en demander une copie (en savoir plus)
✏️  Doit de rectification : vous pouvez demander une rectification de toute  donnée inexacte vous concernant (en savoir plus)
🧽  Droit de suppression : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances (en savoir plus)
🎒  Droit à la portabilité : dans certaines conditions vous pouvez recevoir toutes les données personnelles vous concernant que vous nous avez fournies, dans un format structuré. Vous avez aussi le droit d’exiger que nous les transmettions, dans la mesure du possible, à un autre responsable de traitement (en savoir plus)
🛑  Droit à la limitation du traitement : vous avez le droit d’apporter des restrictions à nos traitements dans certains cas (en savoir plus) ;
🙅  Droit de vous opposer au traitement pour des raisons tenant à votre situation particulière (en savoir plus)
✅  Un droit de retirer votre consentement à tout moment (en savoir plus)

Vous pouvez exercer vos droits en contactant notre Délégué à la protection des données à l’adresse suivante : privacy@resilience.care. Il est également là pour répondre à toutes vos questions sur le traitement de vos données par Resilience !

La désinscription à notre newsletter s'effectue via un lien de désinscription intégré à chaque newsletter que nous vous envoyons.

Lorsque vous nous transmettez une demande d’exercice de droit, il vous est demandé de préciser autant que possible le périmètre de la demande, le type de droit exercé, le traitement de données personnelles concerné, et tout autre élément utile, afin de faciliter l’examen de votre demande. Il peut aussi vous être demandé de justifier de votre identité dans un soucis de protection de la confidentialité de vos données.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits sur vos données ne sont pas respectés par Resilience, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Cookies

Les cookies sont des petits fichiers textes stockés par un serveur dans le terminal d'un utilisateur (ordinateur, téléphone, tablette) lorsqu'il navigue sur un site internet. Ils permettent notamment de vous offrir une meilleure expérience utilisateur en mémorisant vos préférences (langue, etc.).

L'utilisation du site https://resilience.care/ est susceptible de provoquer l’installation de cookie(s) sur votre terminal. Nous utilisons notamment les cookies afin de :
● Suivre et comprendre le parcours utilisateur ;
● Réaliser des mesures d'audience ;
● Améliorer la performance de notre site internet et identifier les bugs.

Pour plus d'informations et pour paramétrez vos choix, vous pouvez consulter notre Politique relative aux cookies.

Sur ce site, RESILIENCE et ses partenaires utilisent des cookies pour analyser l'audience et les usages des visiteurs. En savoir plus.