Politique de Confidentialité
Bienvenue sur notre site !
Resilience accorde la plus grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect du Règlement Général sur la Protection des Données.
De quoi s'agit-il ?
Le règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016 ("Règlement Général sur la Protection des Données", ou "RGPD"), applicable depuis le 25 mai 2018, encadre le traitement de données personnelles par les organismes publics et privés, dont Resilience. Il s'inscrit dans la continuité de la loi française n°78-17 du 6 janvier 1978 ("loi informatique et libertés").
Une donnée personnelle est toute information permettant d'identifier directement ou indirectement une personne physique, à partir d'une seule donnée ou d'un croisement de données (par exemple vos nom et prénom, votre adresse mail, etc.).
Un traitement de données personnelles est une opération ou un ensemble d'opérations portant sur des données personnelles (par exemple la collecte, l'enregistrement, l'utilisation, etc.).
Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous fournir une information claire et transparente sur la façon dont nous traitons et utilisons les données personnelles vous concernant dans le cadre de votre navigation sur notre site https://www.resilience.care ou de vos interactions avec nos équipes.
💡 Pour plus d'informations sur les données collectées et traitées dans le cadre de notre solution de télésurveillance Resilience destinée aux patients touchés par le cancer, vous pouvez consulter notre Politique de confidentialité spécifique directement depuis votre interface Soignants (rubrique “Mentions légales”).
Mise à jour
La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour afin de tenir compte des évolutions de nos activités et des dispositions légales et réglementaires qui nous sont applicables. Nous vous invitons à en prendre connaissance régulièrement.
Date de la dernière mise à jour : 23/10/2023
Identification du responsable de traitement
Pour l’ensemble des traitements mentionnés dans cette Politique de confidentialité, le responsable de traitement est Resilience, société par actions simplifiée, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 893 834 713, dont le siège social se trouve 6 rue d’Armaillé - 75017 Paris (France).
Définition
Un responsable de traitement détermine les finalités et les moyens d’un traitement de données personnelles, c’est à dire l’objectif de ce traitement et comment le mettre en œuvre.
Objectifs du traitement de vos données personnelles
Dans le cadre de votre navigation sur notre site https://www.resilience.care ou de vos interactions avec nos équipes, nous pouvons collecter un certain nombre de données personnelles vous concernant pour, et sur les fondements suivants :
| Exécution et gestion des contrats avec nos clients et partenaires | → Exécution du contrat avec Resilience ou ses filiales |
| Suivi de la relation client ou partenaire | → Notre intérêt légitime |
| Réalisation d’enquêtes de satisfaction | → Notre intérêt légitime à améliorer nos solutions et services |
| Communications commerciales (envoi d’information sur notre société, nos solutions et nos évènements) et prospection | → Notre intérêt légitime à vous communiquer des informations sur notre société et à vous proposer des services en lien avec votre profession |
| Gestion de vos demandes d’information sur notre société et nos solutions | → Votre consentement |
| Organisation de webinaires et panels d’utilisateurs soignants | → Notre intérêt légitime |
| Création et animation d’une communauté des infirmièr·e·s en onco et onco-hémato | → Votre consentement |
| Recueil et diffusion de votre témoignage et votre expertise | → Votre consentement |
Ces traitements ne prévoient pas de prise de décision automatisée.
Nous pouvons également recueillir des données via des cookies, en particulier à des fins de suivi du parcours utilisateur et de mesure d'audience (en savoir plus).
Définition
Un traitement de données personnelles est une opération ou un ensemble d'opérations portant sur des données personnelles (par exemple la collecte, l'enregistrement, l'utilisation, etc.).
Catégories de données personnelles collectées
Définition
Une donnée personnelle est toute information permettant d'identifier directement ou indirectement une personne physique.
| Exécution et gestion des contrats avec nos clients et partenaires | • Données d’identification (nom, prénom, civilité) • Adresse mail, numéro de téléphone professionnel • Informations professionnelles (spécialité, profession, établissement de santé) |
| Suivi de la relation client ou partenaire | • Données d’identification (nom, prénom, civilité) • Adresse mail, numéro de téléphone professionnel • Informations professionnelles (spécialité, profession, établissement de santé) |
| Réalisation d’enquêtes de satisfaction | • Données d’identification (nom, prénom, civilité) • Adresse mail, numéro de téléphone professionnel • Informations professionnelles (spécialité, profession, établissement de santé) • Toute réponse apportée à nos questionnaires |
| Communications commerciales (envoi d’information sur notre société, nos solutions et nos évènements) et prospection | • Données d’identification (nom, prénom, civilité) • Adresse mail, numéro de téléphone professionnel • Informations professionnelles (spécialité, profession, établissement de santé) |
| Gestion de vos demandes d’information sur notre société et nos solutions | • Nom, prénom • Adresse mail, numéro de téléphone professionnel • Informations professionnelle (établissement de santé) • Toute autre information que vous nous communiquez |
| Organisation de webinaires et panels d’utilisateurs soignants | • Données d’identification (nom, prénom, civilité) • Adresse mail, numéro de téléphone professionnel • Informations professionnelles (spécialité, profession, établissement de santé) • Toute information apportée lors de nos échanges • Image, voix |
| Création et animation d’une communauté des infirmièr·e·s en onco et onco-hémato | • Informations professionnelles (spécialité, type de service) • Sujets et thèmes que vous souhaitez aborder dans le cadre de la communauté • Toute informations que vous souhaitez partager dans le cadre de la communauté |
| Recueil et diffusion de votre témoignage et votre expertise | • Données d’identification (nom, prénom, civilité) • Adresse mail, numéro de téléphone professionnel • Informations professionnelles (spécialité, profession, établissement de santé) • Toute réponse apportée à nos questionnaires et lors de nos échanges |
Les données personnelles collectées varient selon vos interactions avec Resilience. Elles sont collectées directement auprès de vous ou de votre employeur, établissement de santé ou partenaire de Resilience.
Nous nous engageons à ne traiter que les données nécessaires pour accomplir les objectifs listés (principe de minimisation).
Durées de conservation
Resilience a fixé des durées de conservation justifiées au regard de chaque objectif listé (principe de limitation) :
| Exécution et gestion des contrats avec nos clients et partenaires | → Pendant la durée de la relation contractuelle avant archivage |
| Suivi de la relation client ou partenaire | → 3 ans à compter de la fin de la relation contractuelle |
| Réalisation d’enquêtes de satisfaction | → 6 mois après l’enquête pour consolidation des réponses |
| Communications commerciales (envoi d’information sur notre société, nos solutions et nos évènements) et prospection | → 3 ans après le dernier contact avec nos équipes |
| Gestion de vos demandes d’information sur notre société et nos solutions | → 3 ans après le dernier contact avec nos équipes |
| Organisation de webinaires et panels d’utilisateurs soignants | |
| Création et animation d’une communauté des infirmièr·e·s en onco et onco-hémato | → Pendant votre participation à la communauté d’infirmièr.e.s ou → Pendant la durée de vie de la communauté d’infirmièr.e.s |
| Recueil et diffusion de votre témoignage et votre expertise | → Le temps de l’utilisation de votre témoignage ou livrable |
A l'issue de cette durée, vos données sont supprimées ou anonymisées à des fins statistiques.
Destinataires des données
Les données personnelles que vous nous communiquez sont accessibles aux seuls collaborateurs concernés. Tous nos collaborateurs sont soumis à une stricte obligation de confidentialité et sont formés à la protection des données personnelles par notre Délégué à la protection des données.
| Exécution et gestion des contrats avec nos clients et partenaires | → Equipe Sales ; Legal ; Corporate de Resilience |
| Suivi de la relation client ou partenaire | → Equipes Sales et Ops de Resilience |
| Réalisation d’enquêtes de satisfaction | → Equipe Marketing de Resilience |
| Communications commerciales (envoi d’information sur notre société, nos solutions et nos évènements) et prospection | → Equipes Sales et Marketing de Resilience |
| Gestion de vos demandes d’information sur notre société et nos solutions | → Equipes Sales et Marketing de Resilience ; toute autre équipe concernée par votre demande |
| Organisation de webinaires et panels d’utilisateurs soignants | → Equipes Sales ; Marketing ; R&D de Resilience |
| Création et animation d’une communauté des infirmièr·e·s en onco et onco-hémato | → Équipe Marketing de Resilience ; Participants à la communauté d’infirmier.e.s ; Facebook |
| Recueil et diffusion de votre témoignage et votre expertise | → Equipes Patient Experience ; Sales ; Marketing de Resilience |
Nous pouvons également être amenés, pour certains traitements, à partager vos données avec nos prestataires (par exemple, HubSpot, notre CRM). Nous mettons tout en œuvre pour nous assurer contractuellement que ces prestataires préservent la confidentialité et la sécurité de vos données.
Où conservons-nous vos données ?
Nous nous efforçons de conserver vos données personnelles au sein de l'Espace Economique Européen (EEE). Toutefois, il est possible qu'elles soient transférées dans d’autres pays. C’est par exemple le cas si certains de nos prestataires sont situés en dehors de l’EEE. Nous nous assurons alors que ce transfert soit effectué conformément au RGPD, notamment :
- Vers un pays assurant un niveau de protection adéquat, c’est-à-dire un niveau de protection équivalent à ce que prévoient les dispositions légales et règlementaires européennes applicables ; ou
- Dans le cadre de clauses contractuelles types signées avec nos prestataires.
Concernant les données personnelles stockées sur Facebook dans le cadre de la communauté d’infirmier.e.s : Facebook applique le RGPD et s’appuie sur la décision d’adéquation de la Commission européenne pour les transférer vers des pays aux Etats-Unis. De plus, ces données sont chiffrées lors des transferts. En savoir plus.
Sécurité
Nous mettons tout en œuvre pour protéger vos données personnelles contre une perte, destruction, altération, accès ou divulgation non autorisée.
Ainsi, nous déployons toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées, selon la nature des données et des risques que leur traitement comporte, pour préserver la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles. De plus, nos politiques, pratiques et mesures de sécurité sont régulièrement vérifiées et mises à jour si nécessaire.
Vos droits
Dans les conditions prévues par les dispositions légales et règlementaires applicables, vous disposez des droits suivants :
🗂️ Droit d’accès : vous avez le droit de demander l’accès aux données personnelles que nous détenons vous concernant, et vous pouvez en demander une copie (en savoir plus)
✏️ Droit de rectification : vous pouvez demander une rectification de toute donnée inexacte ou incomplète vous concernant (en savoir plus)
🧽 Droit de suppression : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances (en savoir plus)
🎒 Droit à la portabilité : dans certaines conditions vous pouvez recevoir toutes les données personnelles vous concernant que vous nous avez fournies, dans un format structuré. Vous avez aussi le droit d’exiger que nous les transmettions, dans la mesure du possible, à un autre responsable de traitement (en savoir plus)
🛑 Droit à la limitation du traitement : vous avez le droit d’apporter des restrictions à nos traitements dans certains cas (en savoir plus)
🙅 Droit de vous opposer au traitement pour des raisons tenant à votre situation particulière (en savoir plus)
👼 Droit de définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données après votre décès (en savoir plus)
✅ Un droit de retirer votre consentement à tout moment (en savoir plus)
💡 Vous pouvez exercer vos droits en contactant notre Délégué à la protection des données à l’adresse suivante : privacy@resilience.care. Il est également là pour répondre à toutes vos questions sur le traitement de vos données par Resilience !
La désinscription à notre newsletter s'effectue via un lien de désinscription intégré à chaque newsletter que nous vous envoyons.
Lorsque vous nous transmettez une demande d’exercice de droit, il vous est demandé de préciser autant que possible le périmètre de la demande, le type de droit exercé, le traitement de données personnelles concerné, et tout autre élément utile, afin de faciliter l’examen de votre demande. Il peut aussi vous être demandé de justifier de votre identité dans un soucis de protection de la confidentialité de vos données.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits sur vos données ne sont pas respectés par Resilience, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
Cookies
Les cookies sont des petits fichiers textes stockés par un serveur dans le terminal d'un utilisateur (ordinateur, téléphone, tablette) lorsqu'il navigue sur un site internet. Ils permettent notamment de vous offrir une meilleure expérience utilisateur en mémorisant vos préférences (langue, etc.).
L'utilisation du site https://www.resilience.care est susceptible de provoquer l’installation de cookie(s) sur votre terminal. Nous utilisons notamment les cookies afin de :
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Pour plus d'informations et pour paramétrez vos choix, vous pouvez consulter notre Politique relative aux cookies.
